Der Weg ist das Ziel
Veränderungswillige Kunden begleiten wir in jeder Phase ihrer Entwicklung
Wir sind eine unabhängige «Beratungs-Boutique» im Bereich Customer-Experience-Measurement.
Entlang der Customer-Journey leisten wir einen messbaren Beitrag zum Aufbau von dauerhaften Kundenbeziehungen.
Der Einsatz unserer Instrumente macht die Kunden-Erwartungen und Kunden-Bedürfnisse sichtbar. Mit Rat und Tat begleiten und unterstützen wir die Transformation bis zum loyalen Kunden.
Es gibt sicher kreativere Möglichkeiten für einen Agenturnamen, als den eigenen zu nehmen. Nur, hinter dem kann man sich nicht verstecken. Und das ist Teil unserer Einstellung. Wir kümmern uns persönlich um unsere Kunden und wir sind ihnen gegenüber direkt verantwortlich.
Diese Grundwerte sind uns wichtig. Sie werden von unseren Kunden sehr geschätzt:
Wir bringen Sie vorwärts.
Unternehmen aus allen Branchen schätzen unsere umsetzungsfähigen Strategien und Konzepte, aber auch unseren Biss, Probleme anzusprechen, anzupacken und zu lösen. Sei es in der Marktforschung oder in der Qualitätsmessung.
Unsere Strategien und Konzepte basieren stets auf gutem Daten- und Informationsmaterial. Wo dieses fehlt, erschliessen wir die Quellen und beschaffen, bewerten, analysieren und interpretieren die relevanten Daten und Informationen. Unsere ausgewiesene Erfahrung in der Marktforschung bringen wir dabei effektiv zur Geltung.
Gute Konzepte bewirken nichts, wenn sie nicht umgesetzt werden. Der Rahmen unserer Projekte umfasst deshalb auch die Entwicklung von griffigen Massnahmen. Wir legen auch die Verantwortlichkeiten verbindlich fest, setzen realistische Termine und beurteilen die Ergebnisse unserer Empfehlungen und der Massnahmen.
Erfolgsgeschichten haben auch uns "fit" gemacht. Aus Gründen der Diskretion können wir nicht alle unsere Erfolge offen legen. Sicher haben Sie dafür Verständnis.
